My complaint:

Ik heb sinds 2 maanden een iPhone abbonoment bij tele2 maar ik ben dr absoluut niet tevreden over.
Afgelopen maand heb ik een rekening gekregen van maar liefst 294 euro. En dat is raar want ik zit thuis altijd op de wifi en schakel mijn 3G uit zodat mijn iPhone niet kan overschakelen. Ik heb 1500 mb en het is daarom gewoon onmogelijk dat ik er overheen ben gegaan omdat ik er zo goed op heb gelet.
Bovendien hoor je een waarschuwings sms te krijgen wanneer je bijna en wanneer je helemaal over je bundel bent en die heb ik nooit gehad. Ook kon ik niet inloggen op mijn tele2 omdat ie steeds een foutmelding gaf waardoor ik dus nergens mijn verbruik kon inzien. Als ik tele2 hiermee confronteer krijg ik steeds nutteloze antwoorden en geen antwoord op mijn vraag. Dit is al 3 keer gebeurd.
Ik zou graag willen weten hoe ik aan zo’n belachelijk hoge rekening kom? en waarom niemand mij een normaal antwoord kan geven? ook wil ik graag weten wat jullie aan de slechte service gaan doen.

(Ik ben ookal naar de apple store geweest om te vragen of mijn iphone misschien verkeerd is ingesteld of iets. Zij konden niks vinden en vinden het daarom ook erg raar hoe ik aan zo’n hoge rekening kom )

overigens hebben 3 klasgenootjes van mij het zelfde probleem met tele2.

Desired solution:

Ik ben tevreden als mijn rekening word aangepast, aangezien ik niet ga betalen voor dingen die ik niet gebruik!
En ik wil graag dat er wat aan de service word gedaan, want ik raad tele2 nu echt zwaar af!