My complaint:

Op 1 dag eerst een us die veelste vroeg is waardoor ik mijn bus miste 104
Later op de dag bus 101 komt gewoon niet opdagen Bus 111 uiteindelijk genomen Hierdoor meer moeten betalen en veelste laat aangekomen voor mijn werk waar mensen voor de deur moeten wachten IN DE KOU

Desired solution:

Tenminste een tegoedmoetkoming en een excuus
Niet alleen voor mij maar ook voor mijn andere lotgenoten van dat moment