My complaint:

ik heb haarkrijt besteld maar er is nog steeds niets geleverd. na 2 maal contact via mail geen reactie meer ontvangen. het laatste wat er was gemailt was dat deze persoon net terug was van vakantie en dat men het direkt zou versturen. dus niet.

Desired solution:

Geld terug of haarkrijt zoals de bedoeling was.