Complaint: paasbrunch

user-170801 on 31 March 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

We ontvingen de paasbrunch en wat zijn we geschrokken van de inhoud!
Het moet voor 6 personen zijn maar dit is voor 2 personen.
de muffins zijn ieniemienie klein.
geen luxe vleeswaren.
2 pancakes voor 6 personen.
franse kaasjes, jaja 3 pakjes van 20 gram en zo kan ik nog wel even doorgaan!
Alles zat ook zo goed verpakt in een koeltas met koelelementen……DUS NIET…..gewoon piepschuim doos.

Dit is absoluut niet waar voor het geld!

Desired solution:

Gedeelte van het geld terug

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het jammer dat uw ervaring met de Paasbrunch niet naar wens was. Als ‘veilinghuis’ kunnen wij bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij zullen daarom bij de organisatie informeren welke mogelijkheden er zijn om tot een geschikte oplossing te komen. Zodra we meer weten, nemen we weer contact met u op. Hopelijk is uw vraag hiermee voor dit moment beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Helaas zien wij net dat het door u opgegeven ordernummer bij ons niet overeenkomt. Graag ontvangen wij van u het waardebonnummer van het arrangement zodat wij uw klacht alsnog in behandeling kunnen nemen. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Het reserveringsnr is 283178 Vouchercode: 6158766/13801210 Ik hoop dat dit voldoende informatie is. Mvg, Mady Schill

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste mevrouw Schill, Vriendelijk dank voor uw bericht. We hebben uw klacht doorgestuurd naar de verantwoordelijke veilingredacteur die in contact staat met de aanbieder. Zij zal uw klacht met de aanbieder van de Paasbrunch bespreken. Zodra we een terugkoppeling ontvangen nemen we uiteraard zo spoedig mogelijk contact met u op. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De aanbieder van het arrangement heeft inmiddels per mail contact met meneer/mevrouw gezocht met betrekking tot de verdere afhandeling van de klacht.

All complaints of