Complaint: Luxe Paasbrunch 6 personen

user-170803 on 31 March 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij vakantieveilingen.nl op een veiling geboden luxe paasbrunch voor 6 personen. Het leek ons erg gezellig om met gasten een luxe paasbrunch thuis te houden. Uiteindelijk incl. verzenden e.d. 59,95 betaald. Zoals afgesproken op zaterdag bezorgd in het desbetreffende tijdvak. Het pakketje werd in een piepschuimen doos (ipv een met koelelementen verpakking wat vermeld stond) bezorgd. Er zaten welgeteld 6 broodjes en 1 brood ,2 muffins, 2 koekjes, 4 chocolade eitjes, een vieze soep, 2 pannekoekjes, wat beleg, wat kleine botertjes en jammetjes twv 1 euro, en 2 mini kaasjes in. Het was ronduit slecht,totaal niet luxe, en niet voor 6 personen. Wat wel beloofd was in de advertentie. Het pakket was misschien twv 10 euro hooguit. Wij baalden ontzettend en hebben uiteindelijk voor nog eens 40 euro boodschappen moeten doen in de supermarkt. Erg slecht dat het niet wordt gecontroleerd door vakantieveilingen.nl wat voor advertenties er geplaatst worden. Ik ben geneigd om nooit meer mee te doen met een veiling op vakantieveiling.nl. Dat terwijl er wel zat adverteerders zijn die hun afspraken wel na komen. Zonde!

Desired solution:

Het bod van 46 euro terugbetaald en excuses door vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het jammer dat uw ervaring met de Paasbrunch niet naar wens was. Als ‘veilinghuis’ kunnen wij bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij zullen daarom bij de organisatie informeren welke mogelijkheden er zijn om tot een geschikte oplossing te komen. Zodra we meer weten, nemen we weer contact met u op. Hopelijk is uw vraag hiermee voor dit moment beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - De klacht is niet opgelost. De desbetreffende organisatie heeft geen contact met ons opgenomen voor een oplossing van de klacht. Een erge tegenvaller en een slechte afhandeling van onze klacht.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat u de mail van de aanbieder niet heeft ontvangen. We hebben zojuist een kopie van de email die door de aanbieder is verstuurd naar u verzonden. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Dankjewel voor uw snelle reactie en het doorsturen.

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben van de veilingredacteur vernomen dat de aanbieder een mailbericht heeft gestuurd met de afhandeling van de klacht. Voor de zekerheid hebben we een kopie van deze mail naar meneer/mevrouw gestuurd.

All complaints of