My complaint:

Mijn vriendin krijgt in februari een brief van dit bedrijf dat ze 229 euro moet betalen wat betreft een aanslag van de Gemeente Amsterdam. Vesting Finance LexSan beweert dat er een aanmaning verstuurd is en dat er per post een dwangbevel is opgestuurd is. Echter heeft zij dit nooit ontvangen!!! Ze woont al een tijd niet meer in Amsterdam en hierdoor wordt ze niet eerlijk behandeld. Uit eindelijk heeft ze het wel betaald om er van het gezeur af te zijn. Nu ontvangen we weer een brief maar dit keer van de Gemeente Amsterdam en nu moet ze na de betaling nog eens 230 euro rentebeschikking gaan betalen! Hoe kan het rente bedrag nou hoger zijn dan het oorspronkelijke bedrag? En waarom als ik netjes even wil opbellen word ik alleen maar doorverbonden met een vaag achtergrond muziekje?

Desired solution:

Ik wil graag de 229 euro teruggestort hebben en dat de rentebeschikking word kwijt gescholden. Tenzij het ons duidelijk uitgelegd wordt.