Klacht ! ING houd ons geld onrechtmatig te lang vast KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb afgelopen donderdagavond vanaf mijn ABN geld overgemaakt naar de ING rekening en nu 4 dagen later staat het NOG NIET op mijn rekening. Van de ABN is het per direct afgeboekt, maar opboeken schijnt voor de ING erg moeilijk te zijn want ze willen eerst het geld misbruiken voor eigen gewin.

Ik ben er zo ziek van dat de ING WEER de reden is van een verpest weekend, zeker nu het een lang weekend was tijdens pasen.

Als ik ga tanken ben ik DIRECT mijn geld kwijt, als is het die dag pasen, pinkestern en zondag tegelijk.
Waarom kan ik mijn geld dan niet op tijd krijgen?

Ik had een postbank rekening, die is verkwanseld aan de ING, nu moet ik voor alles betalen terwijl dat vroeger gratis was bij de postbank.

Ik stel voor dat we (alle ING rekeninghouders) op 1 juni 2013 ons geld massaal gaan opnemen.
Eens kijken wie er baas is over ons geld!

Desired solution:

100% schadevergoeding en vrijstelling van alle bankkosten zolang de rekening loopt

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that ING posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Dit soort reacties lijken nergens op! De ING probeert te verbloemen dat de organisatie niet goed functioneert (zoals de afgelopen week weer eens bleek toen alle computers op tilt gingen vanwege het grote aantal overschrijvingen). Wij moeten dit soort misbruik van ons geld niet tolereren en de ING hierop aanvallen. Als ze dit niet oplossen moeten we massaal ons geld opnemen op 1 juni 2013, dan krijgen ze een indruk van het aantal ontevreden klanten. Ik stel voor dat we via Facebook een actie starten en daar massaal gehoor aan geven.

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ik begrijp dat het vervelend voor je is dat je wacht op een overboeking op jouw ING rekening. De reden hiervoor is dat wij afhankelijk zijn van de andere bank en er van goede vrijdag tot en met tweede Paasdag geen interbancair betalingsverkeer plaatsvindt. Dat is een afspraak tussen banken die voor heel Nederland geldt. Voor meer informatie over onze dienstverlening tijdens feestdagen, zie onze website [https://www.ing.nl/particulier/betalen/buitenland/buitenland-betaling/internationale-feestdagen.aspx]. Ik kan daarom helaas niks voor je betekenen en zet de status van deze klacht op deze website op 'opgelost'. Groet, Roy - ING Webcare team - www.ing.nl/webcare

Complaint: ING houd ons geld onrechtmatig te lang vast

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: