My complaint:

Mijn moeder wilde vandaag gratis viooltjes gaan halen met de bon van Karwei. Bij inlevering van deze bon bleken ze helemaal niet gratis te zijn. Toen moest er ineens een kassabon getoond worden waar in de folder en op de site niet over gesproken wordt. Knap misleidend om zo klanten naar je winkel te lokken! Het gaat niet om die stomme plantjes maar wel om het princiepe dat er gewoon gelogen wordt in de advertentie.

Desired solution:

Dat de plantjes alsnog bij mijn moeder thuis bezorgd worden.