My complaint:

We kregen afgelopen vrijdag blad van Editie enigma in de bus met acceptgiro voor abonnement van half jaar,wat we niet willen.
Telefoniste zegt dat we proefexemplaar hebben ontvangen(niet dus)en hadden moeten reageren.
Nu zitten we vast aan abonnement,wat we niet willen.

Desired solution:

Liefste annulering van Abonnement,bood zelf aan dit nummer te betalen maar dat was geen optie.