My complaint:

Ik kan niet via www.mijnpostcodeloterij.nl/dvdkeuze, zoals in de brief van u staat in het systeem komen om 2 DVD-boxen te kiezen. Wat moet ik doen om mijn prijs de DVD-boxen te verzilveren??? en welke DVD-boxen zijn er??? dit om te weten als ik onkosten ga maken via de telefoon en krijg ik deze telefoonkosten terug, omdat ik extra kosten maak voor het verzilveren van de prijs.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik de 2 DVD-boxen kan verzilveren zonder onnodige kosten te maken. Hierbij moet ik dan wel de titels (zie vraag hierboven)weten, zodat ik een goede keuze kan maken.