My complaint:

Ik heb bij Subtel een oplader besteld voor mijn tomtom. Op de website staat levering binnen 48 uur. De bestelling is geplaatst op 23 maart we zijn nu anderhalve week verder en ik heb nog niets ontvangen maar wel gelijk mijn bestelling via Ideal betaald.Ik Heb ook een mail ontvangen dat mijn bestelling is verzonden. Ik heb 2 keer een email gestuurd maar ik krijg nergens een reactie op. Ook telefonisch mijn klacht doorgeven of vragen waar mijn product blijft blijkt onmogelijk. Na het bellen van 020-2623724 krijg je gelijk een muziekje en kun je wachten tot je een ons weegt. Ik heb er spijt van dat ik niet vóór mijn bestelling reviews heb gelezen want dan had ik nooit bij subtel besteld. Het gaat om “Maar” tien euro maar het is een principe kwestie zo ga je niet met je klanten om!

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik mijn product ontvang of mijn geld terug krijg, liever dat laatste want ik haal liever de oplader gewoon in de winkel dan kan ik hem gelijk meenemen.