My complaint:

KPN ten top, vindt je t gek dat het aandeel zo laag is en iedereen weg loopt ?

Ik heb interactieve tv besteld, ik krijg een ongevraagde monteur op mijn stoep en gaat door mijn muur heen boren om een kabel te leggen terwijl er op 50 cm een aansluiting zit.

Ik heb 3 dagen geen telefoon gehad omdat die expert de verkeerde aansluiting had gebruikt ( dit heb ik zelf maar opgelost).

Vervolgens heb ik maar 13Mbit ipv 40Mbit waar ik voor betaal.

Na 5 maanden heb ik hier een klacht gemeld, en warempel. Ik krijg een melding dat de klacht is opgelost…… en dat ik 50 euro !!!!! jawel 50 euro!!!!! terug krijg voor de schade aan mijn muur. Knap als je voor 50 euro de muur kan laten repareren.

Hartelijk dank KPN voor de zeer snelle en adequate oplossing van mijn probleem.

Hier ga ik uiteraard niet mee akkoord. Ik kan helaas de status niet op onopgelost zetten als het bedrijf het op opgelost heeft gezet.

Ik hoop dat Ivette een zeer leuke dag heeft gehad om vanuit haar duurbetaald kantoortje en stoeltje deze oplossing te geven.

Desired solution:

Reparatie van de muur en medewerking om over te stappen naar een andere provider. Ik ben klaar met KPN.