Complaint: klacht luxe paasbrunch

user-171047 on 02 April 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het geleverde pakket was niet compleet. De eiersalade , de amuse van pate met truffel met vruchtendakje en de pancakes met poedersuiker ontbraken. Verder was wat er wel in zat niet voldoende voor 6 personen.Er zaten 6 broodjes in , 3 mini muffins en 3 mini cakjes ( 1 hap), 2 x chocolade pasta , 3 x mini jam. Dit voor 6 personen??????? Ook ontbraken de koelelementen.Ik kreeg gasten en vind het echt een schande!

Desired solution:

Geld terug geheel of gedeeltelijk. Ik weet niet of ik er nog op kan vertrouwen alsnog een nieuwe brunch te laten bezorgen.Ze hebben me mooi laten zitten met de feestdagen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het jammer dat uw ervaring met de Paasbrunch niet naar wens was. Als ‘veilinghuis’ kunnen wij bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij zullen daarom bij de organisatie informeren welke mogelijkheden er zijn om tot een geschikte oplossing te komen. Zodra we meer weten, nemen we weer contact met u op. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De aanbieder van het arrangement heeft inmiddels per mail contact met meneer/mevrouw gezocht met betrekking tot de verdere afhandeling van de klacht.

All complaints of