My complaint:

01-02-2013 zijn ik en mijn vriendin uit het huis gegaan. In artikel 5 van je contract (ik droom ‘m inmiddels) staat dat je moet kunnen aantonen dat je je eindnota van de energiemaatschappij hebt voldaan, en daarna je borg terugkrijgt. De fa. Dekker Housing Consultancy heeft bij de Checkout gezegd de eindcijfers door te geven aan de maatschappij. Nu probeer ik al 1 maand contact te krijgen met Dekker Housing i.v.m. de borg en eindnota, maar tevergeefs. Als ik vraag of ze al iets hebben gehoord van de energiemaatschappij omdat ik mijn borg terug wil, word ik weer verwezen naar artikel5. Ik krijg ontwijkende antwoorden. Als ik bel is Esther Dekker NOOIT aanwezig, en krijg ik een slecht Nederlandssprekende Marokkaan aan de lijn. Toen ben ik zelf de energiemaatschappij maar gaan bellen, en kwam ik erachter dat de eindcijfers pas zijn doorgegeven op de dag dat ik begon met mailen. Dat is dus te laat, dus krijgen wij een rekening op basis van geschatte metingen. Ben nog niet klaar met Dekker Housing, maar toch eigenlijk ook wel weer helemaal.

Desired solution:

indien de geschatte meterstanden negatief voor ons uitvallen, gaan wij hier nog achteraan. Wij hebben een handtekening moeten zetten op het moment dat de laatste meterstanden werden opgenomen, en daar hebben wij gelukkig een kopie van. Alle kosten die daarna zijn gemaakt zijn voor Dekker en-of Rotsvast. Aju!
Dekker moet ons niet zo om de tuin leiden, en gewoon zeggen dat zij het vergeten zijn, en de borg terugbetalen.