My complaint:

Bestelling 1303140804145012, diverse sieraden geplaatst op 14 maart.
Bij bestellen werd er aangegeven gratis verzenden. Uiteindelijk wordt er toch 1,83 euro in rekening gebracht. Aangegeven bij enkele sieraden dat verzenden binnen 24 uur zal gebeuren, bij andere 2-5 werkdagen.
Na plaatsen order komt er dus verzendkosten bij, en wordt de bestelling 10 werkdagen. Bij volgen van bestelling wordt de ontvangst datum 28 maart. nu staat er verzenddatum 23 maart en een wachttijd van 10-20 werkdagen.
Wij bestelde op deze site omdat het gratis verzenden was en de sieraden op tijd voor een verjaardag binnen zouden zijn (23 maart).
Nu nog steeds onduidelijk wanneer ik de sieraden kan verwachten.

Desired solution:

crediteren verzendkosten en morgen de spullen in huis. Of in ieder geval een reactie wanneer ik de sieraden kan verwachten.
aanpassen op de site, geen melding gratis verzenden en reële verwachte verzenddatum/ontvangstdatum.