My complaint:

Ik heb een Verzekering lopen bij de Ohra echter hebben wij een aanvullende verzekering en deze kost toch Euro 23,58 per maand echter zit ik in de WSNP en moet kosten besparen en dat komt toch neer op mrt/dec 10 mnd x 23,58 = 235,80 daarvan kunnen wij namelijk 4 maanden eten graag een coulantere opstelling door u als verzekeringsmaatschapij en per maart deze maand dus het bedrag te verlagen naar alleen de basis verzekering aub.

Gewenste oplossing

Ik zou het op prijs stellen dat er gekeken wordt naar de persoonklijke situatie en dat u per 01-03-2013 t/m 31-12-2013 de aanvullende verzekering stop zet zodat wij deze maanden wat meer speling hebben om de boodschappen te kunnen bekostigen alvast hartelijk dank voor uw begrip en medewerking

Oplossing van het bedrijf

Verzekerde heeft afgelopen donderdag contact met ons gehad. Wij kunnen de aanvullende verzekering pas beëindigen per 1 januari 2014. Deze wijziging is inmiddels verwerkt.

Desired solution:

de oplossing die geboden wordt is nu net de reden om de klacht te plaatsen daar mee is het probleem juist niet opgelost en vraag dan ook nogmaals om een herziening van de oplossing ik neem aan dat u weet wat het inhoud om in de wsnp te zitten en dan zou ik volgens u wel als ik niet zou betalen door u er uitgezet kunnen worden en alleen basis zijn verzekerd echter betaal je netjes en vraag je km hulp en begrip dan kan het niet alleen eenzijdig door ohra dus dan kan het nu toch ook uit coulance en begrip zonder dat er eerst betalings probleemen hoeven te ontstaan. hopende op een positive reactie en afhandeling van de klacht