My complaint:

Gisteren 2e paasdag bij Karwei Landgraaf geweest, leuk gratis violen !!
In de winkel stonden inderdaad bakjes met 10 violen.
Eenmaal bij de kassa, bleek je er voor te moeten betalen want de zogenaamde gratis violen waren op en dit waren andere volgens de verkoper.
Na mijn vraag “wat is hier dan anders aan?” kreeg ik het antwoord….” deze zijn ingescand, de gratis violen niet”
Een lullige actie dus en zeker geen klanten-bindertje.
Eerst klanten naar de winkel lokken met een gratis product en ze dan voor dit zelfde gratis product laten betalen, de brutaliteit !!!!

Desired solution:

geen idee.
Ik ben daar wél extra voor naar Karwei gegaan, op een feestdag nog wel.