My complaint:
Door gedoe met de verzekeringsmaatschappij over de vergoeding van een bedrag van 66,55 met notadatum 5/1/2013 is de betaling door mij te laat gedaan. Nog nooit eerder gebeurd en deze nota is al 12 keer eerder gewoon betaald! Vervolgens heb ik op 21 maart wel betaald na afstemming met de verzekeringsmaatschappij en werd ik de volgende dag op post getrakteerd op 40 euro extra incassokosten. De medewerker van Famed vond ik vandaag (2 april) erg bot en kon niets met mijn verzoek de incassokosten te laten vervallen. Wat een arrogantie.
Desired solution:
40 euro incassokosten intrekken (nota 4992973007909036).
Als er niets gebeurd ga ik vanaf nu bij iedere nota wachten op de herinnering FAMED. Goed voor de kosten en zo krijg ik dan genoegdoening voor de 40 euro. Het werkt 2 kanten op.