My complaint:

In juli 2008 een toestel gekocht bij It’s, sinds een paar maanden begint het beeld zwarte vlekken te krijgen. Philips gebeld en een update ontvangen, deze werkte niet, nogmaals gebeld en te horen dat het toestel niet meer te repareren was, of ik een omruilvoorstel wilde doen. Kopie bon gestuurd en als voorstel kon ik een toestel met adviesprijs 940,00 voor 730,00 krijgen. Alleen ik zie precies hetzelfde toestel voor 540,00 bij Bol.com…..

Desired solution:

Helaas geen oplossing, ik zou een oplossing met de verkoper kunnen zoeken maar die bestaat niet meer en ik heb geen directe lijn met de fabrikant. Dus al met al heb ik nergens recht op dan alleen de vriendelijkheid van Philips en die is er dus niet. Omdat Philips geen overeenkomst met mij is aangegaan heb ik nergens recht op.