My complaint:

Dit is een raar bedrijf. Hebt dit nog nooit meegemaakt.
Wacht al 12 dagen op m’n eerste bestelling bij dit bedrijf.

Heb mijn bestelling direct betaald via Ideal.
Heb geprobeerd te bellen. Geen gehoor.
Heb 2x mail gestuurd. Geen reactie.

Desired solution:

Een reactie op mail en een werkende telefoonverbinding zou handig wezen. Ander geld terugstorten.