My complaint:

verschrikkelijke slechte service van extra@home! inmiddels 2 weken terug via de internetsite van blokker een tuinbank,parasol, hoes voor parasol en hoes voor tuinset besteld en meteen betaald. keurig de hoezen binnengekregen. maar mooi geen tuinbank en parasol. extra@home zou op woensdags leveren. de avond ervoor een smsje ontvangen met het tijdstip. niemand die woensdag op komen dagen. vervolgens erachteraan gebeld. ja bestelling was bij hun nog niet geleverd. vervolgens gaan ze t uitzoeken en hoor je helemaal niks. dus ik weer zelf gebeld. ja we zijn er mee bezig. jaja dat zal wel. werd ik later gebeld ja bestelling kan morgen geleverd worden, u krijgt vanavond een sms met tijdstip. nou mooi niet dus! ik weer gebeld dat ik geen tijdstip heb ontvangen. wordt er gezegd ja kan pas vanaf de volgende dag geleverd worden!! nou ik vind dit niet normaal en bestel nooit meer op deze manier. wordt gewoon in de maling genomen en moet nu nog maar afwachten of ik mijn spullen zal krijgen. het stoom komt inmiddels uit mijn oren en blijf aan de telefoon hangen tot ze helemaal gek van me worden. ik vind dit zo verschrikkelijk slecht.

Desired solution:

nou gewoon mijn bestelde spullen krijgen en vind dat ik nu wel recht heb op een degelijke korting aangezien ik als klant zo slecht behandeld wordt.