My complaint:

Een vriendin heeft 2 weken terug een enveloppe naar mij gestuurd die is nooit aangekomen en vorige week heeft een vriend een spel via de post naar mij verstuurd en ook die is niet aangekomen. dat vind ik echt uiterst vervelend want het kost veel geld. Nou valt me zoiezo op dat ik weinig geadresseerd post krijg de afgelopen 2 weken.
Ik weet dat iedereen fouten maakt en er altijd wel iets mis gaat maar dit is nou al de tweede keer in 2 weken tijd.

Desired solution:

Uitzoeken waar mijn post is gebleven !!! Het liefst heb ik mijn post terug wat nooit is aangekomen.