My complaint:

Goedemiddag,
Vanmorgen gemeld dat we geen krant hebben ontvangen, deze zou tussen 11 en 14.00u nabezorgd worden. Dit is niet gebeurd dus weer gebeld en er werd ons gezegd dat hij niet meer komt. Morgen maar weer afwachten.
Het is niet de eerste keer en we balen er vreselijk van. Dus hebben we net het abonnement beeindigd na 35 jaar lid te zijn geweest. We zijn per telefoon niet zo correct behandelt want konden in 1ste instantie pas per augustus afzeggen, na vrij boos te zijn geworden is dit nu per 1 mei, wat vrij logisch is omdat we tot dan betaald hebben.
Jullie gaan wel makkelijk met je abonnees om i.p.v. te zorgen dat de krant alsnog in de bus komt het gewoon af laten weten, vreemd want wij hebben hem gewoon betaald.
Jammer dat de bezorging samen gaat met de lc en fries dagblad, deze bezorger gaat jullie meer klanten kosten want de lc is jaren terug door ons en bijna de hele straat al opgezegd omdat de krant vaak niet kwam. Toen is er een commissie ingezet maar dit heeft dus niet geholpen wij hebben geen zin meer in herhaling van de bezorg geschiedenis. En dan weer tijden aan de telefoon zitten.
Hopelijk begrijpen jullie onze frustratie.
Vriendelijke groet, D. De Bruin

Desired solution:

De krant nog voor 19.00u leveren,
En deze bezorger corrigeren want die doet niets met jullie telefoontje om de krant alsnog te leveren.