My complaint:

Een tijd geleden hebben we campingtafels besteld bij dit bedrijf voor een feest. De tafels werden rap bezorgd maar vertoonden krassen en zagen er smoezelig uit alsof ze al heel lang in gebruik waren geweest. Omdat we er toch een plastic tafelkleed overheen zouden doen hebben we het zo gelaten. Na een poos gaven we weer een feest en hebben we ondanks de vorige keren toch nog een zelfde tafel besteld omdat deze bij de vorige tafels zou passen. Deze was echter helemaal kapot. De zijkant lag open en we konden de tafel niet gebruiken omdat er een poot niet goed uitklapte.

Omdat we ver uit de stad wonen en ik geen auto heb was het moeilijk de tafel te retourneren. Ik heb daarom vriendelijk verzocht om een andere oplossing en de foto’s van de kapotte tafel bijgesloten. Het antwoord was een standaard briefje wat nogal bot overkwam. Met alleen het woordje: Hallo! erboven. Ik moest de tafel eerst retourneren. Nogmaals een foto gestuurd en gehoopt op een compromis. Want de tafel zou echt niet nog eens gebruikt kunnen worden.

Daarop weer een onbeholpen grof briefje. Dat vinden wij heel jammer omdat we de vorige tafels al genomen hebben en wij dus al eerder dingen door de vingers hebben gezien. We zijn niet aan deze manieren gewend. Vandaar onze klacht. Inmiddels hebben we vrienden gevraagd de tafel voor ons naar een postpunt te brengen maar ik weet nog niet hoe dit gaat aflopen.

Desired solution:

Ik ben tevreden met mijn geld voor de laatste tafel terug en hoef geen 'nieuwe' tafel meer van dit bedrijf.