My complaint:

Hallo, ik heb vorig jaar voor mijn 50 ste verjaardag van mijn 2 zonen een arrangement voor een high tea gekregen. Ik dacht deze week, ik zal eens kijken waar ik hem kan inleveren. Heb een leuk tentje gevonden in de Jordaan. Wil het pasnummer invoeren en zie tot mijn verbazing dat hij niet meer geldig is. Oh, wat erg….
Ben bij de plaatselijke Hema geweest. Zij adviseerden mij om jullie een mail te sturen. Hopend op een positieve reactie.

Desired solution:

Ik ben met iedere redelijke oplosssing tevreden. Ik realiseer mij dat het mijn eigen fout is. Dit zal niet meer gebeuren.