My complaint:

Voor de aanleg van het glasvezel een abonnement afgesloten. Glasvezel liep vertraging op en vlak voor aansluiting overgestapt naar ander abonnement. Lijbrandt denkt nu dat ik 2 personen ben (krijg alle post dubbel), maar aan de andere kant nog geen router ontvangen en geen gratis pluspakket. 6 weken en net zoveel telefoontjes verder nog steeds geen router……

Desired solution:

Directe verzending van wifi-router, aanmelding voor gratis pluspakket en zekerheid dat ik geen 2 abonnementen heb lopen.