My complaint:

Geachte meneer/ mevrouw,

Sinds de laatste paar x dat ik bij de Media markt in Rotterdam centrum kom, wordt er verzocht dat ik mijn tas in de kluis doe. Dit doe ik niet. Ik hou mijn spullen liever bij me. Mijn paspoort zit in mijn tas, die ik ook liever bij me heb. Hierdoor wordt mij de toegang ontzegd. Met de vraag waarom ik mijn tas in een kluis moet zetten wordt mij daar in eerste instantie geen antwoord op gegeven. Pas als ik door- vraagt, wordt er als antwoord gegeven dat iedereen zijn tas in de kluis moet zetten. Dit klopt niet. Ik zie op dat moment 5 klanten met ieder een tas de winkel inlopen die dezelfde vraag niet kregen en normaal de winkel binnenlopen.

Daarna vroeg ik of ik de manager mocht spreken of dit de normale gang van zaken was. Hier had ik dus een kwartier lang een getouwtrek mee, waarna ik met een slecht gevoel de winkel verliet. Dit was in de morgen.

Dit is al 3 x gebeurd.

Vandaag 9 oktober 2009 ben ik weer naar de Media markt geweest. Ik heb toen een cd aangeschaft. Met de cd en de kassabon in mijn handen wou ik naar buiten lopen. Een medewerker liep naar me toe met de vraag of ik een kassabon had. Deze liet ik zien. Als hij zo oplettend was, was het haar ook opgevallen dat ik die zo juist had afgerekend.

Ik ben gedwongen om dan elke keer de manager erbij te halen. Hier heb ik geen zin in, maar ik wordt zo wel gedwongen. Zelfs de manager was erg onbeschoft naar me toe en ontzegde me de toegang, terwijl ik kalm was.

Ik weiger om als een crimineel behandeld te worden.

Hoe kan dit oplossen?

Met vriendelijke groeten,

Dhr. C. W. Lau