My complaint:

Onduidelijke vermelding dat doorgeschakeld nummers bij de optie’friends-family’ tegen het standaard beltarief worden gerekend

hierdoor is m’n rekening met ± 250 euro per maand op gelopen

“Gesprekken die worden doorgeschakeld naar een ander nummer binnen de Family worden berekend tegen het standaard beltarief.”
Dit staat echter niet op link vermeld http://www.t-mobile.nl/voordeelbundels/friends-family en er staan ook nergens voorwaarden?!

Desired solution:

Terugstorting van de teveel gemaakte kosten