My complaint:

Afgelopen zaterdag ben ik in de winkel geweest en ik heb gekoos voor een Samsung UE32EH5300, de verkopster zag dat op woensdag in voorad zou zijn, dus wij hebben betaald.
Gisteren die op woensdag was, niemand van BCC Hilversum gebeld, dus bel ik vandaag om te vragen over mijn bestelling en ze zagen dat het kan duren drie weken, maar niemand van filial BCC Hilversum heeft met ons contact genomen

Desired solution:

Wij willen graag dat mijn bestelling dat ik heb betaald aanstande zaterdag in de winkel is en dat een medewerker van BCC naar ons belde.