My complaint:

Al een paar dagen hebben wij geen vaster telefoon. Wij hebben interactief van Telfort. Er is van alles geprobeerd, Modem uit weer aan, kijken bij de buren of onze telefoon het doet. Bij de buren is er wel kiestoon in onze huis telefoon en bij ons thuis is dat niet het geval. Wij doen alles wat er wordt gezegd van Telfort, maar niets help. Gisteren ( 3 april) horen wij een kleine knal in de modem, het begin te roken. Van de schrik hebben wij alles uit gedaan om te verkomen dat onze tv of het pc kapot gaan. Ook een paar dagen viel het internet ook uit, als je op de site kijkt staat er op dat ze onderhoud hebben. Ook de dagen dat dit niet het geval is gebeurd er vreemde dingen bij het bellen. Dan ben je aan het praten, veel geruis en de telefoon val weg. Nog een keer geprobeerd en weer het zelfde. Wij kunnen niet bellen, mij man is net uit het ziekenhuis na een zware operatie. Als er iets is moeten wij meteen kunnen bellen naar de spoedeisende hulp. Nu moet alles via de mobiel wat ons een hele boel bel tegoed kost. Wij worden van kastje naar de muur gestuurd door Telfort. En nog steeds is er geen op lossing voor dit probleem, wij hebben nog geen telefoon. De familie wordt ongerust omdat ze een paar keren hebben gebeld en ze krijgen ons niet te pakken.

Desired solution:

Dat de vaste telefoon het weer doet en ons deze kosten vergoeden