My complaint:

Ik heb al jaren alles van KPN.
Tv, internet vast bellen en mobiele abbonement .
Alles betaal ik netjes op tijd , tot dat mijn abbonement verlengd werd.
En ik een nieuwe rekening nr door gaf.
En ik de brieven te laat zag en dus de maandelijke factuur te laat betaalde.
Nu is heb ik weer te laat betaald en hebben ze mijn abbonement stop gezet.
Nu moet ik de resterende abbonement tijd terug gaan betalen.
En mijn vorige abbonement is eigenlijk niet eens afgelopen.
Ik kan geen 1300 betalen voor een abbonement die ik niet gebruik.
Ik wens mijn abbonement terug met mijn correcte rekening nr.
Anders stap ik met alle diensten over naar een andere provider!!!!

Desired solution:

Mijn abbonement weer hervatten.
En voortaan brieven sturen als ik te laat heb betaald.