My complaint:

Wij betalen sinds 2003 primeline af tot 2010 zijn we erachter gekomen dat er een verzekering bij zit en dat hebben wij niet aangevraagd en geen mondelinge of schriftelijke afspraak over gemaakt vanaf 2010 beginnen we pas met aflossen. Ik bel zovaak met primeline ik stuur aangetekend brieven na ze toe en ik krijg steeds als reactie dat ze de bedrag van verzekering niet willen verrekenen met de openstaande saldo ik zit nu zwaar in de stress. Ik wil dit nu eens een keer dat ze er wat mee gaan doen dit kan zo niet langer doorgaan achter de rug om van de klant een verzekering zetten en dan moet ik ervoor opdraaien.

Desired solution:

Ik wil dat ze graag de verzekering van 2003 tot 2010 verrekenen met de tot nu openstaande saldo!!!