My complaint:

op 3/1/2013 heb ik een bestelling comfortgel slippers besteld, aangezien het naar mijn zin te lang duurde heb ik mijn bestelling geanuleerd. Het is ondertussen reeds 6 weken geleden dat ik geanuleerd heb en ik ben nog steeds niet terug betaald, het gaat om de som van een totaal van 54.40€
Dat is in totaal 3 maanden dat u in het bezit bent van mijn geld en dat u nog geen moeite hebt genomen om mijn geld terug te storten.

Desired solution:

de oplossing ligt voor de hand HE! ten laatste volgende week wil ik op mijn rekening 54.40€ zien verschijnen. zo kan u mij tevreden stellen.