My complaint:

Ik heb kaarten besteld voor Doe Maar. Heb 1 week het concert een mail gehad dat ze niet meer beschikbaar waren. 2 weken later een mail dat ik kon kiezen, andere kaartjes of geld terug. Heb geld terug gekozen, dit zou binnen 6 maanden gestort worden.

Nu 6 maanden later nog steeds geen geld gezien, maar hoor ook niks meer van ze.

Desired solution:

Het geld terug krijgen en wel zo snel mogelijk.