My complaint:

Beste mevrouw, meneer,

18 Januari 2013 hadden wij een tablet besteld via een Marktplaats aanbieding ( voor de verjaardag van onze dochter ). Dat was van het bedrijf 12deliver. Deze werd tot aan twee keer niet geleverd, waarna wij de bestelling annuleerden bij 12deliver.
Wij verwachtten ons geld terug, maar dat gebeurde niet. 12deliver vertelde ons, dat dit al was doorgegeven aan marktplaats zodat deze ons het aankoopbedrag terug konden betalen. Marktplaats bleek van niets te weten en wij moesten maar weer contact opnemen met 12deliver. Zij sturen ons een email, zodra zij iets wisten over de kwestie. Niets meer gehoord. Daarna hebben wij met Marktplaats nog via een chat alles doorgenomen, maar ook niets meer gehoord.
We zijn nu een tijd verder, wij willen gewoon ons geld terug ! Dit is toch belachelijk en doet af aan de naam van marktplaats.

Met vriendelijke groet,

JC van den Bosch

Desired solution:

Ons geld terug aub
Hebben 4-4-2013 dit bericht gestuurd met bijbehorende documentatie naar trosradar, marktplaats en 12deliver.