My complaint:
Ik heb al meerdere malen contact gehad met hollands nieuwe heb namelijk hun als eerst gebeld en vertelt dat mijn mb en belminuten zomaar in eens op waren hierop kreeg ik het antwoord dat ze mijn bundel nog helemaal niet aan hebben gezet,vervolgens hebben zij mij een mail gestuurd dat toch wel me belminuten en mb’s op zijn,hierop heb ik weer een mailtje gestuurd (en telkens 2 werkdagen wachten) dat het niet kan kloppen dat mijn belminuten en mb’s op zijn.Nu heb ik ook hierop het antwoord gehad dat me mb’s en bel minuten echt op zijn.Ik weet zeker dat ik het niet heb opgemaakt daar ik thuis van internet gebruik maak via wifi en in die week niet lang en niet vaak gebeld heb.Ik heb werkelijk geen flauw idee hoe zij erbij komen dat ik alles verbruikt heb, heb het gevoel dat ik met een kluitje in het riet wordt gestuurd en voel mij niet serieus genomen.Heb lang over mijn aanschaf van dit abonnement nagedacht en nu dit…….
Ik hoop dat mijn klacht via deze site bij hen wel duidelijk is en dat ik er niet mee eens ben.
Desired solution:
Ik zou graag mijn geld terug willen hebben van deze maand heb namelijk al 3 weken niet kunnen bellen en/of internetten.
