My complaint:

Op 8 oktober 2008 heb ik een rentecertificaat afgesloten bij de postbank. Dit certifcaat had een looptijd van 1 jaar. Ik hou bij de postbank/ING 2 rekeningen aan. Een van de rekeningen was bedoeld als beleggingsrekening. Gelet op het slechte beleggingsklimaat gebruik ik die rekening echtger niet. Op 11 oktober constateerde ik dat het bedrag van het rentecertificaat dat per 10 oktober vrij viel op die rekening was gestort. Ik wilde het ebdrag vervolgens overmaken naar mijn andere rekening. Dit lukte niet. Mededeling: rekening geblokeerd. Ik heb daarover contact opgenomen met de ING. Medewerkers konden niet aangeven waarom het bedrag op de geblokeerde rekening was gestort. Als reden waarom de rekening was geblokeerd werd aangegeven dat naar alle waarschijnlijkheid het initiele contract nooit getekend was. Op mijn vraag waarom het bedrag dan op deze rekening was gestort kon geen afdoende antwoord worden gegeven. Om het geld van de geblokeerde rekening te krijgen moet ik eerst een contract tekenen dat zou worden opgestuurd. Vervolgens kan ik daarna het geld overboeken. Op mijn vraag wie had besloten het geld op de geblokeerde rekening te storten kon geen antwoord worden gegeven. Conclusie: Geld geblokeerd, ik word geconfronteerd met rentederving en vragen worden niet afdoende beantwoord. Gevolg: op zoek naar een andere (betrouwbare?) bank.