My complaint:

Onlangs heb ik een dames jurk gekocht bij jullie voor 13 Euro bij de Primark in Almere (01,04,2013).Voor eerste keer dat ik naar primark ging met mijn vriendin.zij woont zelf in Almere.het was heel lang rij om kleren te passen in kleedkamer en had ik maar half uurtje tijd dus denk ga ik hem thuis bij mijn vriendin passen en als het iets was berengt ze voor mij de jurk retour. Bij thuiskomst ben achtergekomen dat de gatten in jurk zat. Mijn vriendin was donderdag (4 daggen later ) terug naar winkel om jurk te retourneren .Stond 10 minuten of langer in de rij voor de klantenservice was eindelijk aan de beurt, dus haalde de jurk uit de tas met aangehecht prijskaartje samen met de kassabon netjes binnen de tijd van retouren. zegt deze mevrouw niks en loopt naar achteren en blijft even weg zonder iets te zeggen, komt terug en zegt deze kan ik niet retour nemen want Je hebt hem gedragen en gatten zijn brand gatten jij rook en hebt hem zelf verbranden.dus ik zeg dit slaat nergens op heb hem alleen thuis even gepast gatten gezien in de tas terug gestopt samen met de bon .Dus vroeg om de manager. Dus de manager komt erbij en zegt ja sorry mevrouw ze heeft gelijk deze jurk is gedragen en heb zelf stuk gemakt.zo hard en onvriendelijk.Ik voel me echt heel erg vernederd en ben ook heel erg boos, want deze klantenservice medewerkster was echt heel er onaardig en onbeschoft. Is dit de manier hoe je met kanten omgaat?
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

M.v.g

Desired solution:

Ik zou het op dit moment niet weten, ik ben gewoon heel boos over de manier van behandeling/vernedering en dat voor 13 Euro ik word er echt niet rijker van maar ik hoop wel dat u een oplossing heeft voor me.