My complaint:

al vanaf december 2012 ben ik bezig om mijn antivirus software te verlengen. ik heb perongelijk een click and buy account aangemaakt en daar geld opgezet. ik was van mening dat het naar mijn antivirus aanbieder ging maar heb dit waarschijnlijk verkeerd begrepen. omdat er het een en ander fout was gegaan is mijn anti virus elke keer kosten loos met een maand verlengd omdat ook de anti virus aanbieder van mening is dat ik beter geholpen had moeten worden door click and buy. ik heb meerdere malen gebeld en gemaild en krijg steeds te horen dat de account geblokkeerd is en dit zo blijft mits ik mijn excuses aanbied omdat ik gedreigd heb naar de politie te gegaan. ik heb uit eindelijk met tegenzin een excuusmail gestuur maar account nog steeds geblokkeerd. al met al wil click and buy mij niet meer helpen maar staat er daar wel 104,95 die ik ook niet terug krijg omdat de account geblokkeerd is.

Desired solution:

geld retour