My complaint:

Nadat ik mijn defecte PS3 controller heb opgestuurd, heb ik niks vernomen van chinadircetsale.nl. Vele mailtjes gestuurd, trackingnummer doorgegeven van het retourpakket etc. Maar helemaal niks, totaal geen repons. Uiteindelijk heb ik vandaag moeten dreigen met klacht.nl, hopende op een goede afhandeling van mijn klacht.

Hieronder de mail van het moment van terug sturen inclusief trackingsnummer van postnl
3SKAAG557408604

Van: Greg Exposito [mailto:[email protected]] Verzonden: zondag 10 maart 2013 08:34
Aan: [email protected]
Onderwerp: defecte controller

Geachte heer/dame,

Door omstandigheden heb ik mijn defecte controller pas gisteren jullie kant op kunnen sturen.
Ik kom er alleen net achter dat ik mijn verloopstekker voor de snellader in de controller heb laten zitten.
Dit stekkertje zit nog in de PS3 controller. Kunnen jullie deze voor mij apart leggen en deze tzt weer terug sturen svp?

Met vriendelijke groet,

G. Exposito Bink
Ranonkellaan 6
1562 AT Krommenie

ChinaDirectSale ([email protected])3/19/13 To: ‘Greg Exposito’

From: ChinaDirectSale ([email protected]) This sender is in your contact list.
Sent: Tue 3/19/13 11:11 AM
To: ‘Greg Exposito’ ([email protected])

Beste Greg

U krijgt van ons altijd een reactie als uw retour is verwerkt wij proberen elke retour binnen 2 weken af te handelen.

Met vriendelijke groet,

China Direct Sale

www.chinadirectsale.nl

Hierna nooit meer wat vernomen , inmiddels is het 5 april.

Desired solution:

een nieuwe controller (zie garantie bepaling)