My complaint:

Vandaag, 5/4/2013, in de stoptrein Leiden-Hilversum en verder. Trein was al wat later dan gepland, stopt op station Schiphol maar de deuren gaan niet open. Na een minuut of zo begint trein te rijden, steeds harder en verlaat het station!. Vlak voordat we bij station Amsterdam Zuid zijn krijgen we EINDELIJK van de machinist te horen dat de deuren vanwege een z.g. storing niet open waren gegaan en hij dat niet wist en maar op tijd was vertrokken. Heel toevallig was de storing aan de deuren in Amsterdam Zuid zo maar verholpen, conducteur natuurlijk in geen velden of wegen te bekennen!

Desired solution:

Flinke berisping van zowel conducteur als machinist. Totaal geen communicatie tussen beide geweest, totaal geen reactie van conducteur (terwijl de hele eerste klas had gezien dat hij het bestuurdersgedeelte van de trein (aan het eind vd trein)was in gegaan.En het ergste is eigenlijk nog het liegen naar de passagiers van de trein! De conducteur zat te pitten,te bellen of iets anders te doen maar hield zich zeker niet bezig met bedienen van de knoppen om de trein te openen. Zeg dan eerlijk: "Ik heb een fout gemaakt, mijn excuses". En niet de machinist erom laten liegen!