Complaint: Kleine stilte stickers niet duidelijk

user-171737 on 05 April 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In de nieuwe treinstellen is het de bedoeling dat je beneden kunt praten en boven kunt werken of met een koptelefoon naar muziek kunt luisteren. Dit is aangegeven door boven een klein rond stickertje op de ruiten te plakken men een icoon afbeeling. Het probleem is: de rand daaronder is leeg in plaats van dat er Stilte – Silence staat. Hierdoor werkt het concept niet. Ik heb zelf mensen horen zeggen: nee, je mag hier praten hoor, er staan toch geen stickers op het raam, en ook in de coupe is niet zo een mannetje die sst doet te zien.

Desired solution:

Graag op de lege plek onder het icoontje de tekst: Stile - Silence plakken. Pas DAN zullen de mensen snappen dat het echt een stilte coupe is.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to NS to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that NS posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Beste klachtenservice NS, Ik krijg een bricht van jullie dat de NS mijn klacht heeft opgelost (zie mail onder) en of ik jullie wil berichten of ik het eens ben met de oplossing. Op de webpagina met mijn klacht zie ik dat de oplossing een persoonlijke mail aan mij is. Die heb ik nog niet binnen gekregen, maar het lijkt mij dat dit niet de oplossing is. De oplossing is dat er daadwerkelijk wat gebeurt in de treinen zoals ik gevraagd heb. De mail bevat mogelijk de aankondiging en planning hiervan; die hoop ik wel te krijgen zodat ik kan kijken of de klacht dan inderdaad wordt opgelost. Tot die tijd is mijn klacht dus nog niet opgelost. Met vriendelijke groet, Arjan de Kok -------------------------------------------------------------------------------------------- From: NS [mailto:[email protected]] Sent: maandag 8 april 2013 10:07 To: [email protected] Subject: Is uw klacht opgelost? We hebben bericht ontvangen dat NS uw klacht getiteld "Kleine stilte stickers niet duidelijk" heeft opgelost. We horen graag of u tevreden bent met de oplossing van NS, klik daarvoor op de onderstaande link : https://www.klacht.nl/wp-admin/index.php?alurl=true&alu=5f84573c898efcb76bc82866516c135b&alui=4bc70b1e8ba8e42f4c9db9971884f0d6&alue=09fe5b3ea2eac50fbf3890390b471f0a&alr=https://www.klacht.nl/wp-admin/admin.php?page=gdcs-panel-user-posts-list%26view=234770 Bedankt voor uw moeite! Met vriendelijke groet, Redactie KLACHT.nl email : [email protected]

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Update 18 april: nog steeds geen persoonlijk mail gehad.

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

persoonlijke email naar de klant. Bedankt voor de feedback

All complaints of