My complaint:

De heer Holierhoek, kennelijk verantwoordelijk voor de uitvoering van reparaties bij Woonplus, is niet in staat een simpele afspraak te maken voor een (spoed-)reparatie van een niet functionerende CV-ketel.

Zie:
https://dl.dropbox.com/u/67558311/Voorbeeld_afspraak.pdf
https://dl.dropbox.com/u/67558311/Woonplus_20130403.pdf

Zelf op het volgende bericht komt geen antwoord:
“Geachte heer Holierhoek,

om u tegemoet te komen heb ik een voorbeeld van een afspraak toegevoegd (zie bijlage).
Ter verduidelijking, een afspraak is een vorm van overeenkomst, men wordt geacht die na te komen.

Ik hoop dat u met het bijgevoegde voorbeeld in staat bent een afspraak te maken.
Ik heb in mijn agenda daar ruimte voor, het probleem is geheel uwerzijds.

Hoogachtend,
A.B. de Paepe
“

Desired solution:

Aangezien mede sprake is van achterstallig onderhoud (https://dl.dropbox.com/u/67558311/Achterstallig_onderhoud_Woonplus.pdf) een vergoeding van gederfd woongenot en vanzelfsprekend herstel van mijn verwarming en warm water.