My complaint:

Ik heb een pakketje van yves rocher ontvangen, de bezorger heeft onze brievenbus op een of andere manier open gemaakt, het is een bus aan de weg, niet de groene maar een eigen metalen bus met brievengleuf. Vervolgens het doosje erin gepropt en de bus weer gesloten. Resultaat: een verbogen slot, de beugel onderin de bus is verbogen en een beschadigd pakket. Dit gebeurde op donderdag 28 maart. Na een klacht bij YR kreeg ik een klein goedmakertje toegezonden in, je raad het al:in een doosje, ook deze is gisteren 4 april op dezelfde manier in de brievenbus gepropt. Ik ben woedend, bus ontzet en wie betaald een nieuwe?

Desired solution:

Grote excuses van de bezorger en van selektvracht ontslag van deze bezorger. Dit kan echt niet!!! En als ik mijn zin doe, een nieuwe brievenbus.