Complaint: Onhygiënische sauna

user-171886 on 05 April 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb een saunadag aangeboden gekregen! Ben echt niet erg kritisch, maar dit was te gek voor woorden.
Bij aankomst normaal eerst douchen, maar het was daar zo koud dat we dat hebben overgeslagen. Daarna naar het voetenbad, hiervan deden het er maar 4 van de 12,
Sauna was niet erg warm, stoomsauna kwam geen stoom uit. Zwembad was koud, zoutwaterbad werd net bijgevuld met kraanwater (dus ijskoud). Dompelbad was te vies om erin te gaan. Overal was het smerig (ook veel kalkaanslag). Het restaurant was koud, er lagen overal dekens, dus dat zegt genoeg. broodjes en koffie waren lekker, maar erg duur!!!! Daarnaast weRd er verkapt extra geld gevraagd.
Naar mijn mening mag dit de naam van een sauna niet dragen!!!!

Desired solution:

Het hele saunacomplex moet grondig worden gereinigd en opgeknapt!!
Zoals het nu is kan het echt niet en zou het complex gesloten moeten worden.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Vakantieveilingen.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. VakantieVeilingen.nl treedt op als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van het arrangement. Wanneer u een klacht heeft over de geboden diensten door de aanbieder dan kunt u deze het beste eerst bij de aanbieder melden aangezien alleen zij kunnen ingaan op inhoudelijke klachten over de kwaliteit van de geboden diensten en producten. Op deze manier stelt u de aanbieder ook in de gelegenheid om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Wanneer u er samen met de aanbieder niet uitkomt dan kunnen wij als ‘veilinghuis’ bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij zullen in dat geval samen met u en de aanbieder proberen om toch tot een geschikte oplossing te komen. We wensen u een fijne avond verder. Met vriendelijke groet, Shakira – Vakantieveilingen.nl

All complaints of