My complaint:

Ik heb een aanmaning gehad van een jurkje dat ik besteld had bij nelly.com maar allang retour heb gestuurd via dhl dus ik begryp hier niets van heb het retour bewijs dus kan aantonen dat ik het retour heb gestuurd hoe gaat dit opgelost worden

Desired solution:

dat jullie mij laten weten dat die aanmaning onterecht was en mijn retour hebben ontvangen