My complaint:

Ik heb laminaat gekocht bij kwantum,wat in de aanbieding was, tijdens laminaat leggen werd er geconstateerd dat het rotzooi was. Ik ben helaas geen kenner! Deman die ingehuurd had om laminaat te leggen, zei dat ik Bagger(rotzooi) had gekocht. Ik heb kwantum dit vermeld, de klantenservice van hoofdkantoor en de vestiging van leidscheveen in den haag waar ik mijn laminaat had gekocht. Ik hou een kiertje over, sluit niet goed aan over de hele omtrek!Ik kon mt de laminaat niet terug want ik had die man al betaald voor het leggen. Zonde van mijn geld!Iemand van Kwantum zou gisteren komen kijken, heledag gewacht maar iemand is komen opdagen, ook geen telefoontje, helemaal niets!Nu hoor ik van andere klanten dat kwantum erg slecht is voor wat betreft hun service. In deze moeilijke tijd ook hoop ik dat kwantum ook falliet gaat, ze deugen gewoon niet! Wel producten verkopen maar geen service verlenen.

Desired solution:

Omdat het laminaat gelegd is hoopte ik dat zei mij tegemoet zouden komen met een kleine vergoeding of in ieder geval toegeven dat de laminaat inderdaad erg slecht was en zij met een aanvaardbare oplossing kwamen. Een pleister op de wond! Tonen dat je verantwoordelijk bent voor jouw product. mijn Klacht serieus nemen. Want ik zit al in de bijstand, heb het al behoorlijk moeilijk en als ik met pijn en moeite laminaat heb gekocht doet het ook dan erg zeer als ik dan hoor dat het zo slecht is, dus weg geld!