My complaint:

Goedemiddag,

Gisteren wilde ik inloggen op mijn hotmailaccount en kreeg een melding dat mijn wachtwoord onjuist is. Deze heb ik niet veranderd. Toen ik op “wachtwoord vergeten” klikte had ik de optie om via een alternatief emailadres mijn “correcte” wachtwoord te ontvangen. Mijn alternatieve emailadres is ook van Hotmail en ook hier kon ik niet inloggen. vervolgens moest ik een rare vragenlijst invullen met privacy informatie wat betreft MIJN emailaccount en Inbox. Dat kon ik al helemaal niet op prijs stellen. En dan ook nog een heel nieuw account aanmaken waar ik dan een email zou ontvangen binnen een paar uur, met een resultaat van die vragenlijst. Het resultaat zou dan betreffen of ik daadwerkelijk de accounthouder ben van MIJN emailaccount. Deze heb ik inmiddels nog steeds niet ontvangen. Ik vind dit allemaal echt te idioot voor woorden. Ik heb dringend toegang tot mijn emails nodig. Kan hier zo snel mogelijk wat aan gedaan worden. Ik ben daarnaast ook helemaal niet blij met de verandering van Hotmail naar Outlook, waardoor er nu dit soort rare problemen ontstaan. Graag zo snel mogelijk antwoord op hoe dit opgelost kan worden?!

Met vriendelijke groet

Desired solution:

Vandaag nog kunnen inloggen op mijn account EN GEEEEEN emails kwijt zijn!