My complaint:

In december 2010 heb ik een Samsung Plasma TV aangeschaft. Na 1,5 jaar de TV te hebben gebruikt verschenen er donkere en inbrand vlekken in het beeld met name in het lichte kleurenbereik. TV is beoordeeld en het paneel is vervangen. Na 1,5 maand kwamen dezelfde klachten weer terug, weer nagekeken en het paneel weer vervangen. Je raad het nooit na bijna 5 maanden op fabrieks kleurinstellingen te hebben gedraaid weer dezelfde klachten idem als de 2 eerdere. Maar nu claimt BCC dat ze geen klacht hebben gecontateerd. Daarbij hebben ze mij 2 maanden laten wachten, niet reageren op de mail, niet de tel. belofte nakomen enz. De status op dit moment is; Ik moet alle reparatieopdrachten/rapporten van BCC zelf aan BCC overhandigen, want anders kunnen ze mijn verzoek niet in behandeling nemen. Hier hebben ze 2 weken over moeten nadenken, dit is gewoon te gek.

Desired solution:

Vervanging van de TV voor een degelijke. Geen reparatie meer want dat blijkt niet te helpen.