Complaint: betalingen

user-172017 on 06 April 2013 about twoo.com in category Websites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

lidmaatschap voor 6 maand betaald , tot daar alles ok
voor het beeindigen van de 6 maand werd er reeds een nieuw bedrag van de rekening gehaald , …… zonder dat er ook maar ergens een vermelding is nopens stilzwijgend en/of automatische verlenging ……vroeger ook al hierover melding gemaakt nopens andere betalingen , hun antwoord was dat het een technische storing was , en zou rechtgezet worden …… na 7 maand blijft de storing nog altijd niet opgelost , van kwaad opzet tot erger het kan niet beter

Desired solution:

alle niet lidmaatschap gebonden bedragen terug betalen (=120 euro !!!!! )

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about twoo.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind twoo.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by twoo.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by twoo.com

Message from twoo.com

12 years ago - Beste Gaby, Kan je een mailtje sturen naar [email protected] met daarin het e-mailadres gekoppeld aan je Twoo profiel en wat meer informatie over welke betalingen precies ongewenst waren? Op die manier kunnen we je het snelst verder helpen. We bekijken dan meteen met jou hoe die verrichtingen gemaakt werden en wat de terugbetalingsmogelijkheden zijn. Vriendelijke groeten, Team Twoo

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that twoo.com posted

twoo.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Gaby,

Kan je een mailtje sturen naar [email protected] met daarin het e-mailadres gekoppeld aan je Twoo profiel en wat meer informatie over welke betalingen precies ongewenst waren? Op die manier kunnen we je het snelst verder helpen. We bekijken dan meteen met jou hoe die verrichtingen gemaakt werden en wat de terugbetalingsmogelijkheden zijn.

Vriendelijke groeten,

Team Twoo

All complaints of